`

Правила и Условия

Общие правила и условия

Отдых в частной резиденции 

Заезд

-Если вы не организовали трансфер до места проживания через нашу компанию, то вы можете взять такси из аэропорта, указав адрес, который вы найдете в ваучере (подтверждение бронирования). По приезду на место отдыха вас встретят либо наши представители, либо сам владелец виллы/апартаментов, и передаст вам ключи.

-При получении ключей Вам необходимо, внести гарантийный залог за недвижимость, указанный в ваучере на проживание (если вы не оплатили его заранее).

-Постельное белье и полотенца обычно включены в стоимость аренды виллы/шале/апартаментов. Замена белья и полотенец обычно производится один раз в неделю или по запросу, и часто за дополнитульную плату.

-Если при заезде на виллу/шале/апартаменты вы обнаружили какие-либо повреждения (поломки) или некомплект техники, указанной в описании недвижимости, пожалуйста информируйте нас об этом в течении 24 часов после заезда!

Оснащение недвижимости и правила эксплуатации:

-Все, что находится на вилле, в шале или апартаментах, предоставлено в ваше распоряжение. Личные вещи хозяев всегда обозначены соответствующей надписью или закрыты в отдельном помещении.

Вывоз мусора :

Во многих странах существуют правовые нормы, которые регулируют выброс мусора, поэтому необходимо получить соответствующую информацию у владельца при заезде или у нас перед отъездом.

Холодильник : Перед самым отъездом холодильник следует полностью освободить. Просим не оставлять в нем никаких напитков и остатков еды.

Ванная комната/туалет: Мы убедительно просим Вас не бросать в унитаз никаких предметов, которые могут вызвать необходимость очистки канализационных труб. Если возникнет такая необходимость во время вашего проживания или сразу после вашего отъезда, то владелец недвижимости имеет право вычесть из вашего залога оплату за очистку канализации. 

Вода: пожалуйста используйте воду экономно! Если вы не уверены, что вода в данной местности пригодна для питья, следует удостовериться об этом у владельца. По вашему желанию провизия питьевой воды может быть предоставлена вашей семье по приезду и за отдельную плату.

Электричество: Пожалуйста не оставляйте включенным свет и эл. приборы на весь день или ночь без необходимости!

Ток: На юге мощность тока обычно слабее, чем в северных странах. Мы просим вас не включать все электрические приборы одновременно.

Газ: В некоторых странах газ используется как для приготовления еды, так и для отопления. Напоминаем вам о соблюдении необходимой осторожности при установке и использовании газовых баллонов (если таковые имеются в вашей недвижимости).

Телефон: Для правильного расчета оплаты телефонных услуг владелец виллы обычно записывает первоначальное и конечное показание счетчика (счетчики есть в некоторых странах). Если вы дополнительно пользуетесь факсом и Интернетом, просим вас проинформировать об этом владельца или наш офис. Некоторые владельцы недвижимости включают пользование интернетом в цену аренды, пожалуйста уточняйте это в процессе бронирования.

Телевидение: Все каналы обычно запрограммированы и их не следует менять. Если вы арендуете недвижимость на длительный период (от 6 недель), вы можете попросить нас об установлении русско-язычных каналов за дополнительную плату и примерно за 1-2 месяца до заезда. Мы попробуем договориться с владельцем об этой услуге.

Стиральная машина/машина для сушки белья: Если на вилле/апартаментах есть стиральная машина и машина для сушки белья, то вам необходимо следить за чистотой техники после использования (это относится, к емкости для стирального порошка и  фильтру).

Жалюзи: Мы настоятельно просим вас осторожно использовать жалюзи, чтобы избежать повреждений и оплаты за их ремонт.

Ключи: Если Вы потеряли ключи или нечаянно захлопнули двери, пожалуйста не используйте силу, для того чтобы попасть в недвижимость, а обратитесь за помощью к нам или к человеку, выдававшему вам ключи.

Мебель: В саду или на террасе следует использовать только мебель для сада. Мы просим вас не выносить наружу мебель из квартиры/шале/виллы.

Сад: В некоторые резиденции и частные дома во время вашего отдыха будет приходить садовник для поливки и уборки сада. Просим вас отнестись к этому с пониманием – он выполняет свою работу для вашего же комфорта. 

Бассейн: Если в арендованном вами объекте имеется бассейн, просим вас помнить о его надлежащем использовании (запрещается купание домашних животных). Чистка бассейна производится специалистом, который приходит от 1 до 2-х раз в неделю. Фильтры в бассейне программируются автоматически и работают несколько часов в течение дня. Некоторые бассейны имеют роботы для очистки – просим их не вынимать из воды.

Как провести отпуск без неприятных сюрпризов

Кражи: Каждый раз, когда вы покидаете вашу резиденцию, мы настоятельно просим вас закрывать все замки, окна и жалюзи (если таковые имеются). Не следует оставлять ценных вещей ни в доме, ни в машине. Holiday-villas.ru не несет ответственности в случае возможной кражи. Будьте на чеку.

Количество гостей: Количество человек на вилле/шале/апартаментах должно строго соблюдаться и не превышать максимальное количество гостей, указанное в ваучере. В случаях нарушения этого условия, владелец имеет право отказать вам в выдаче ключей при заезде.

Домашние животные: Перед бронированием недвижимости всегда делайте запрос на проживание с вами вашего питомца. Если на вилле, в шале или в апартаментах существует возможность размещения с домашними животными, просим вас не разрешать животным находиться на кроватях и подушках, а также царапать мебель и полы/ковры. 

День выезда:
-Просим вас сдать ключи от виллы/шале/апартаментов до 10:00 утра (время зависит от условий владельца и указано в вашем ваучере). При выезде, пожалуйста, не оставляйте мусор на кухне, грязную посуду в раковине и продукты в холодильнике!

Дорогие друзья, помните, что мы всего лишь в одном телефонном звонке от Вас! Если у Вас возникли проблемы – звоните нам, мы решим их совместными усилиями! Отличного Вам отдыха!