FAQ

Когда лучше всего начинать поиск и бронирование виллы или шале?

Мы не можем навязывать Вам сроки поиска и бронирования, это зависит от Ваших обстоятельств. Тем не менее, мы можем рекомендовать Вам начинать поиск виллы/шале загодя. В этом случае у Вас будет больше выбор, и цены наверняка будут ниже. Опытные лыжники, например, начинают бронировать шале на модных горнолыжных курортах примерно за 6-9 месяцев до заезда, а виллы на лето у нас начинают бронировать уже с февраля!

Главный совет – бронируйте заранее, чтобы получить именно то, что Вы хотели!


Ответ: Мы не можем навязывать Вам сроки поиска и бронирования, это зависит от Ваших обстоятельств. Тем не менее, мы можем рекомендовать Вам начинать поиск виллы/шале загодя. В этом случае у Вас будет больше выбор, и цены наверняка будут ниже. Опытные лыжники, например, начинают бронировать шале на модных горнолыжных курортах примерно за 6-9 месяцев до заезда, а виллы на лето у нас начинают бронировать уже с февраля!

Главный совет – бронируйте заранее, чтобы получить именно то, что Вы хотели!

Вопрос:Если я выбрал виллу, то когда мне нужно за нее платить?
Ответ: Если Вы бронируете виллу не менее, чем за два месяца до желаемого заезда, то оплату за аренду виллы Вы можете сделать в два захода – депозит и баланс. Сразу после того, как Вы сделали свой выбор, Вы подписываете договор с нашей компанией и оплачиваете по счету сумму депозита (обычно 35% от общей суммы) для того, чтобы зарезервировать недвижимость. Примерно за 8-10 недель до заезда на виллу, Вы оплачиваете баланс (оставшуюся сумму).

Вопрос: Каким образом я могу оплатить за аренду виллы?
Ответ:Вы можете сделать оплату на расчетный счет нашей компании в рублях или евро.

Вопрос: Получу ли я какой-то документ о том, что я, действительно, забронировал виллу?
Ответ:После получения нами полной оплаты, Вам будет выдан ваучер на проживание в частной недвижимости.В ваучере будут указаны: Ваше имя, количество отдыхающих, даты заезда и выезда, адрес недвижимости, что включено в стоимость, размер залога за недвижимость и все контакты, которые могут Вам понадобиться во время отдыха. Ваучер выдается Вам в электронной форме сразу после оплаты баланса.

Вопрос:Осматривает ли ваша компания недвижимость, опубликованную на сайте?
Ответ:На нашем сайте размещено множество предложений, и поэтому мы не всегда имеем возможность их все инспектировать. Тем не менее, многие виллы, шале и апартаменты были лично инспектированы дирекцией компании, и на многие из них наша компания может дать рекомендации. В случае, если Вы решили арендовать виллу класса люкс на 2-3 летних месяца, дирекция нашей компании с удовольствием выедет на виллу и даст Вам полный отчет по ней в форме «Преимущества-Недостатки-Вывод». Такие поездки, как правило, могут быть организованы за несколько месяцев до Вашего заезда. Альтернативно, если вы сами желаете сделать осмотр виллы до начала бронирования, то наша компания сможет организовать вам такой просмотр. В этом случае мы попросим вас оставить нам залог в размере 500 евро, который, при бронировании недвижимости вычитается из общей суммы. Заметьте, что просмотр недвижимости может быть организован только в те дни, когда недвижимость свободна.

Вопрос:Кто нас встретит на вилле?
Ответ: Мы дадим Вам все инструкции по заезду. Обычно владелец виллы или его представитель встречает наших гостей в день приезда и знакомит их с недвижимостью. Часто бывает так, что они оставляют ключи в условленном месте и вы сами открываете дверь и располагаетесь. Помните, что вы приехали в частный дом, который берегут и любят, и Вашу семью будут рассматривать как своих гостей… почему бы не привезти владельцам дома небольшой сувенир из далекой и загадочной России? Как правило люди очень это ценят, и такой жест может быть началом добрых и приятельских отношений.

Вопрос:Как быть, если заехав на виллу, мы увидим недостатки или неработающую технику?
Ответ: В таких случаях Вы должны заявить о недостатках и поломках в отдел Сервиса нашей компании. Это необходимо сделать в течении 24 часов после заезда. Мы обязательно свяжемся с владельцем виллы и попросим его/ее устранить их в самое ближайшее время. Как правило, владельцы вилл очень быстро реагируют на жалобы, и даже могут предложить какую-то компенсацию, если недостатки не могут быть устранены. Владельцы вилл, также как и Вы, заинтересованы в вашем комфортном отдыхе!

Вопрос: В день отъезда кому нужно отдавать ключи?
Ответ: Обычно это оговаривается заранее, мы дадим Вам всю информацию перед Вашим выездом. Как правило, владелец виллы или его представитель приходит на виллу перед вашим отъездом, чтобы пожелать Вам приятного пути, и тогда можно отдать ему/ей ключи и «сдать» дом (желательно в таком же виде, в каком вы его получили при заезде).
Пожалуйста помните, что вы отдыхали не в отеле, а в частном доме, поэтому важно оставить дом готовым к тщательной уборке. Пожалуйста отнеситесь с уважением к владельцам дома и не оставляйте грязную посуду в раковине, гору мусора или остатки продуктов в холодильнике.

Вопрос: Можно ли расчитывать на скидку на аренду виллы?
Ответ: Мы ценим лояльность наших клиентов! Если Вы хоть раз использовали нашу компанию для аренды виллы, шале или апартаментов, мы предложим скидку на Ваш следующий отдых. По вашему приезду из отпуска мы пошлем Вам письмо с ваучером, в котором будет указан размер скидки. Бронируя свой отдых у нас во второй и последующий разы, Вы обязательно её получите! (не забудьте сохранить наш ваучер в котором говорится о размере скидки). Тем не менее, часто владельцы недвижимости сами предлагают скидки на определенные даты и поэтому мы, начиная процесс бронирования, всегда об этом спрашиваем, и часто их получаем. Так что получить скидку можно и при первой брони!

Вопрос: Можем ли мы заказать дополнительные сервисы?
Ответ: После того, как Вы забронировали свою виллу или шале, Ваша заявка переходит в отдел сервиса, где Вы сможете передать нашему работнику всю информацию по дополнительному сервису (уборка, сервис няни, сервис шеф-повара, трансфер итд), который Вы желаете получить, и мы его с удовольствием организуем. Только дайте нам знать о Ваших пожеланиях заранее, и мы все исполним в срок!

Вопрос: А можно арендовать автомобиль через вашу компанию?
Ответ: Конечно! Скажите нам какой автомобиль Вы предпочитаете и мы все организуем.

Вопрос: Мы хотели бы забронировать виллу на все лето в Европе и немного попутешествовать по некоторым странам. Как лучше это сделать?
Ответ: Многие бронируют 2-3 виллы на разные периоды, в разных странах и таким образом отдыхают в разных местах Европы. А можно забронировать одну виллу на месяц, например на Юге Франции, и путешествовать по Европе, не таская за собой тяжелый багаж. Мы сможем организовать Вам поездки на желаемые даты, например, из Ниццы в Париж, Рим, Венецию, Амстердам, Барселону итд всего на 1 день. Зачастую, удачно подобрав даты поездки, можно устроить себе праздничный ужин в Париже купив билет на самолет всего за 10-25 евро! Таким образом можно отлично сэкономить на длительной аренде виллы, и несколько раз за месяц на пару дней вылетать в интересующие вас города Европы. Очень популярны поездки в Дисней (Париж) для детей, или на вечер в оперу Ля Скала! Что может быть романтичнее?
Вопрос: Могу ли я сделать подарок своим родителям (или друзьям), сняв у вас виллу для них?
Ответ: Отличная идея! Для этой цели у нас есть «Именной Подарочный Сертификат». Скажите нам что предпочитают Ваши родители/друзья и мы рекомендуем Вам несколько вилл для аренды. Когда Вы сделаете свой выбор, мы сможем забронировать виллу на имя Ваших родителей/друзей и выдадим Вам прекрасно оформленный Подарочный Сертификат. По приезду на виллу, Ваши родители/друзья также получат от нашей компании бутылку праздничного вина или шампанского! Такой подарок может стать настоящим сюрпризом для родителей, друзей, молодоженов, а также быть отличным корпоративным бонусом!

Вопрос: Мы хотели бы организовать праздничный ужин на нашей вилле. Можете ли вы помочь?
Ответ: Наша компания сможет предложить Вам самых лучших шеф-поваров мира на время Вашего отдыха на вилле! Шеф-повар – это, как правило, не просто человек, который готовит вкусную еду, но и менеджер, с успехом управляющий организацией людей на кухне, разработкой меню и закупкой ингридиентов. Наши шеф-повара полностью организуют ваш праздничный ужин, от меню до сервиса. Вы желаете иметь повара как у Английской Королевы или Арабского Шейха? Нет ничего проще!